20 ans d’expérience
dans la médicalisation événementielle :
ERP, Sites & Manifestations de masse.

Dokever est le partenaire historique des plus grands événements Sportifs et Oudoor, nous confier l’assistance médicale de votre événement sportif ou culturel, ERP ou site industriel, c’est la garantie d’un process opérationnel maîtrisé, dans toutes les phases de coordination et de médicalisation.

Fondé par des Médecins urgentistes et des Infirmiers en 2000, Dokever est aujourd’hui un regroupement des différents métiers de l’assistance médicale, pour une prise en charge globale nourrie par une expérience de terrain.

Notre vocation est d’offrir à nos partenaires les Ressources, l’Expertise et la Logistique nécessaires à la médicalisation de leurs événements ou de leurs sites.

Nos équipes assurent la sécurité médicale de grands sites : stades, aéroports, industries, ERP (établissement recevant du public), plateaux de cinéma, parcs d'exposition...

Notre démarche, depuis ses origines, est de répondre aux besoins les plus spécifiques en assistance médicale primaire, comme en transport sanitaire. Ainsi toutes nos prises en charge sont sur-mesure et commencent par un audit structurel et juridique.
Notre objectif : Anticiper et répondre à tous les besoins liés à l’urgence pré-hospitalière en vous apportant les moyens humains, logistiques et matériels adaptés.

Dokever : médicalisation événementielle / coordination secours

Pour
un système
de soin
hyper-ajusté

Un management
médical complet

La sécurisation médicale optimale d’un site ou d'un événement repose sur 4 principes fondamentaux :
• Décharger en totalité les organisateurs de la responsabilité médicale.
• Analyser les risques et optimiser les dispositifs.
• Coordonner tous les moyens de secours.
• Assurer un reporting complet.

L'expérience
des mass-events

Fort de +20 années d’expérience en assistance médicale pré-hospitalière, Dokever est le partenaire privilégié des organisateurs de manifestations de masse :
• Un seul interlocuteur pour la coordination des moyens d’assistance et de secours.
• Un accompagnement en amont lors des procédures administratives et juridiques de vos projets.
• L'analyse des retours d'expérience et des outils puissants de reporting pour améliorer les dispositifs.

Audit structurel
Optimiser les process

Dokever réalise une étude de l’organisation du service santé-secours-sécurité et de votre logistique. Nous établissons ensuite la photographie du secteur pour faire une comparaison objective et Optimiser les process opérationnels.
• Analyse précise du dispositif au moyen d'une méthodologie éprouvée, basée sur EBM - Evidence Base Medicine.
• Prise en compte de l’historique des événements du même secteur pour enrichir les conditions d'intervention des différents acteurs.

Audit juridique
S'adapter aux contraintes

Analyse & recherche des réglementations (locales) et mise en parallèle avec les pratiques pour un comparatif objectif et Adapter les dispositifs aux nouvelles contraintes légales.
• Analyse spécifiques par des professionnels du droit.
• Étude de la cascade de responsabilités entre l'organisateur et ses tiers (directs ou indirects).
• En cas d’épidémie : analyse des causes, des flux, élaboration des plans d’actions et mise en place de procédures, conduites à tenir, algorithmes de prévention ou d’hygiène, chaîne du froid...

Ingénierie
& Plan sanitaire

L'audit des risques permet de prioriser et optimiser les process pour limiter les impacts sanitaires. Notre rôle intervient alors dans le conseil et les recommandations sanitaires, à visée préventive de tous les participants. Nous sommes là aussi pour la conception du volet médical des dossiers administratifs et la définition du Plan d’Organisation Général Santé Secours (POGSS)...

Dokever assure ensuite la mise en œuvre d'un plan sanitaire, d'un système de soins adapté à la réalité du projet, aux modèles prédictifs d’accidentologie, à la situation sanitaire et ses risques. Sur le terrain, Dokever met en place la régie opérationnelle, l'encadrement médical avec la prise en charge des patients et le suivi adéquat.

Système de soins
avec plusieurs niveaux

Le projet de système de soins que nous allons mettre en place peut se déployer avec plusieurs niveaux de compétences :

• De l'équipe médicale minimale (un infirmier, un secouriste, un système de téléconsultation) à l'équipe médicale pluridisciplinaire composée de plusieurs médecins spécialisés... Jusqu'à l'encadrement médical de grande ampleur avec +1.000 professionnels de santé en action...

• Du complément matériel & logistique minimale (défibrillateurs, oxygène) à l'Infrastructure complète : avec infirmerie ou établissement de santé temporaire, hélicoptères, ambulances, camions de radiologie, bloc opératoire, pharmacie, moyens de communication autonomes, logiciels de suivi...

Coordination
des secours

Au-delà de l'encadrement médical et la prise en charge des patients, Dokever assure un rôle de coordination des secours essentiel, avec les organismes concernés : SAMU, Pompiers, Hôpitaux, Ambulances, société d'assistance et de rapatriement sanitaire... Tous sont prévenus en amont afin de garantir une prise en charge rapide et adaptée.

Dokever peut également gérer le déploiement informatique et télécom intégral de votre poste de commandement.
Les évacuations et rapatriements sanitaires sont également gérés par nos équipes lorsque la manifestation se déroule à l'étranger.

Collaboration avec
Les SAMU de France

Sur les mass-events :
• Validation des dispositifs mis en place.
• Convention pour la mise en place de régulateurs dans les PC.
• Mise en place de moyens SAMU pré positionnés.
• Travail d’analyse conception des events (dont JO 2024).
Travail sur la gestion de sites spécifiques :
• Formation MCS (médecin correspondant du SAMU) pour l’aéroport de Lyon par exemple.
• Mise en place progressive de télémédecine sur nos sites (ex : Eurexpo, Halle Tony Garnier).
+ Gestion de dossiers de rapatriement
+ Suivi des patients et lien info famille

Services⁺
sur-mesure

• Rapatriement sanitaire.
• Formation médicale.
• Routage météo.
• Radio communication et géolocalisation.
• Audit et Gestion de crise.
• Motos et pilotes : presse, médical, sécurité...
• Soins de confort : Kiné , Ostéo, Podo...
• Location de matériel.
• Conseil et ingénierie en sûreté sécurité.

Cas particulier
Environnements hostiles

Dokever vous conseille et assure la mise en place de structures de soins complètes pendant des périodes semi-longues ou longues. Gestion des soins des expatriés et de l’interface avec les moyens locaux et compagnies d’assistance.
• Infirmerie mobile.
• Centre de radiologie mobile.
• Cabinet médical mobile.
• Hôpital mobile.
• Recrutement & formation du personnel ad-hoc.
• Conseil en gestion des ravitaillements.

À votre descente d'avion, au 30^ème km de votre marathon,
en concert, en tournage, à Paris, Montréal, Chamonix, Ushuaïa...
nous veillons sur vous.

Tout au long du processus
d'organisation, Dokever prend
à sa charge la responsabilité
médicale de l'événement :

Avant l'événement

Conception du plan de secours
Analyse des risques grâce à un audit précis et complet.
Conception du volet médical des dossiers administratifs.
Définition du Plan d’Organisation Général Santé Secours (POGSS).
Formation spécifique des soignants
Assurance responsabilité civile professionnelle, de nos soignants et vos soignants bénévoles.
Questionnaire santé en ligne, pour tous les participants.
Dans un contexte Covid, le questionnaire santé peut également permettre de réaliser un pré-screening.

Pendant l'événement

Installation de la régie opérationnelle et de l’encadrement médical.
Prise en charge des patients avec suivi horodaté.
Coordination du dispositif santé secours avec tous les intervenants et les organismes impliqués (SAMU, Pompiers, Hôpitaux…). + Déploiement informatique et télécom intégral de votre poste de commandement.
Ressources humaines, nos médecins, infirmiers, secouristes...
+ Le pool de vacataires Dokever est en mesure de venir combler les postes non pourvus dans votre plan de secours.
Matériel médical
Centralisation des données de santé & Traçabilité : chaque soignant sur le terrain connaît les antécédents de santé du patient à partir de son questionnaire santé et saisit directement les bilans de santé réalisés.
Astreinte médicale, la direction médicale Dokever est joignable 24h/24 et 7 jours/7 afin d’apporter support et expertise à vous-même et au coordinateur Dokever face à une situation de crise.
Dépistage & Référent COVID, tests de dépistage antigénique ou PCR, équipements de protection pour les préleveurs. Enfin, Dokever peut vous fournir les ressources humaines nécessaires à la réalisation et/ou à l’encadrement de ces tests.

Après l'événement

Information famille, Dokever supervise systématiquement la prise de contact avec les familles des patients graves et vous tient informé de la situation.
Cellule de crise, dès l’annonce d’un pronostic vital engagé ou d’un décès, la cellule de crise distante de Dokever apporte son soutien afin d’éditer un rapport circonstancié et opposable de l’accident. Dokever se tient immédiatement à la disposition des autorités de Police et de Justice afin de vous assister face à cette épreuve.
Rapport d'accidentologie : Un rapport d’accidentologie global de l'événement vous est transmis afin d’une part de pouvoir rendre des comptes aux autorités préfectorales et d’autre part de permettre d’améliorer la sécurité de l’événement au fil des éditions.
Science & éducation, les données anonymisées collectées sur votre événement permettent d’améliorer les modèles prédictifs d’accidentologie (notamment en Trail Running). D’autre part, ces analyses permettent au fil des années d’améliorer les messages d’éducation communiqués aux athlètes.